VERSAND & RÜCKGABE
1. Versand
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über unsere Versandbedingungen sowie allgemeine Informationen zum Ablauf der Lieferung.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgung. Dadurch können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen und den Versandweg nachverfolgen.
1.1 Versandabwicklung
Bestellungen werden nach erfolgreichem Eingang schnellstmöglich bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel zeitnah, sodass Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerung auf den Weg gebracht wird.
1.2 Versandoptionen
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen, um eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten. Je nach Verfügbarkeit können unterschiedliche Versandarten gewählt werden, beispielsweise Lieferung an eine Privatadresse, eine Geschäftsadresse oder an eine Abholstation.
In bestimmten Regionen kann die Auswahl an Versanddienstleistern eingeschränkt sein. In solchen Fällen wird automatisch die bestmögliche Versandoption gewählt.
1.3 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Zugriff auf eine Sendungsverfolgung. Damit können Sie jederzeit überprüfen, wo sich Ihr Paket befindet und wann mit der Zustellung zu rechnen ist.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie jederzeit auf unserer Website: klarerlook.com
2. Rücksendung
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerrufsrecht und Rückerstattungen.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
2.1 Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten. Wenn Sie eine andere Variante wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung über klarerlook.com aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.
2.2 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die erhaltene Ware zurückzusenden.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Bei Teillieferungen startet die Frist erst, nachdem der letzte Artikel bei Ihnen eingegangen ist.
Sollte das Fristende auf einen nicht regulären Werktag fallen, verlängert sich die Frist entsprechend bis zum nächsten regulären Werktag.
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt wird und an uns zurückgeht, behalten wir uns vor, entsprechende Aufwendungen zu berücksichtigen.
2.3 Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs sind die Artikel ordnungsgemäß an uns zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Sie tragen die Verantwortung für die Rücksendung, bis diese bei uns eingetroffen ist. Daher empfehlen wir, einen Versandnachweis sowie eine Sendungsverfolgung aufzubewahren.
Es steht Ihnen frei, den Versanddienstleister Ihrer Wahl zu nutzen. Eine bestimmte Versandmethode ist nicht vorgeschrieben.
Weitere Details zur Rücksendung finden Sie auf klarerlook.com
3. Zustand der Ware und Verpackung
Sie sind verpflichtet, die Ware nur in dem Umfang zu prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen.
Sollte die Ware Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, eine entsprechende Wertminderung bei der Rückerstattung zu berücksichtigen.
Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel transportsicher verpackt sind.
4. Reklamationen
Sollte ein Artikel Mängel aufweisen, haben Sie das Recht, eine Reklamation geltend zu machen.
Ein Mangel liegt beispielsweise vor, wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht den beschriebenen Eigenschaften entspricht. Normale Abnutzung oder unsachgemäße Nutzung gelten hingegen nicht als Mangel.
Bitte melden Sie festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung. Eine zeitnahe Mitteilung erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens.
Im Falle einer berechtigten Reklamation bemühen wir uns um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.
5. Beschwerdeverfahren
Sollten Sie mit einer Bestellung oder einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde über geeignete offizielle Stellen einzureichen.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: klarerlook.com